Co powinieneś wiedzieć o obsłudze informatycznej firm

Outsourcing IT to doskonały sposób na utrzymanie kosztów firmy w ryzach. Z odpowiednią firmą outsourcingową IT, można zlecić firmie potrzeby IT, unikając kosztów ogólnych, które idą w parze z zatrudnieniem stałego pracownika. Istnieje kilka rzeczy, które należy rozważyć przed outsourcingiem potrzeb IT.

Strefy czasowe

Aby zoptymalizować swoją strategię outsourcingu, należy wziąć pod uwagę strefy czasowe. Posiadanie firmy z siedzibą w tej samej strefie czasowej co Ty oznacza mniej spotkań wcześnie rano i sesji roboczych późno w nocy. Pomaga to obniżyć koszty i poprawić produktywność. Kolejną kwestią jest lokalizacja. Niektóre z najbardziej opłacalnych lokalizacji dla outsourcingu znajdują się w Kanadzie, gdzie dolar kanadyjski jest stosunkowo tani. Ponadto, średnia pensja w Kanadzie jest niższa niż w USA, co może pomóc w zaoszczędzeniu pieniędzy na procesie outsourcingu.

Zglobalizowany świat oznacza, że istnieje wiele krajów i kontynentów, w których pracują pracownicy. Może to stanowić szereg wyzwań dla zespołu projektowego. Oprócz zarządzania czasem pracy zdalnych członków zespołu, wymaga to również, aby zespoły korzystały z najnowocześniejszych narzędzi komunikacyjnych. Podczas gdy komunikacja asynchroniczna jest idealna dla większości projektów, może być również problemem, gdy zespół pracuje z osobami w różnych strefach czasowych.

Dla wielu firm różnice w strefie czasowej mogą być poważną przeszkodą w tworzeniu oprogramowania. Na przykład programista w Indiach może nie być w stanie wykonać zadania w określonym czasie w USA. Z tego powodu outsourcing może pomóc złagodzić ten problem i stworzyć 24-godzinny cykl rozwoju.

Koszty

Koszt obsługi informatycznej firm jest tematem złożonym i może być trudny do określenia. Istnieje jednak kilka kluczowych czynników, które determinują koszt. Jednym z czynników jest liczba specjalistów wymaganych do ukończenia konkretnego projektu. Ci specjaliści mogą obejmować młodszego, średniego lub starszego programistę, inżyniera QA, kierownika projektu, a nawet projektanta UI/UX. Innym czynnikiem jest struktura cenowa. Niektóre firmy oferują zapłatę za godzinę, podczas gdy inne będą pobierać opłatę stałą za cały proces. Podczas gdy ceny mogą się znacznie różnić, średnia cena jest zwykle zależna od liczby potrzebnych specjalistów, wielkości firmy i złożoności rozwoju IT.

Obsługa IT dla firm wymaga również budżetowania na personel i technologię. Dla pięćdziesięcioosobowej organizacji wyniosłoby to około 60 tys. dolarów rocznie. Dodatkowe koszty mogą obejmować sesje planowania strategicznych celów biznesowych i awaryjne wizyty na miejscu. Jednak ogólne oszczędności w porównaniu z utrzymaniem wewnętrznego zespołu IT są znaczne. Jednak koszty rozbudowy zespołu w przyszłości będą odzwierciedlone w dodatkowym koszcie na użytkownika.

Outsourcing IT jest popularną metodą oszczędzania pieniędzy i poprawy jakości usług. W rzeczywistości jedno z badań przeprowadzonych przez firmę Gartner wskazuje, że firmy, które zlecają na zewnątrz usługi wsparcia informatycznego, oszczędzają 15% swoich całkowitych budżetów na IT. Jednak współpraca z doświadczonym partnerem outsourcingowym ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia kosztownych błędów i uniknięcia pułapek, które mogą prowadzić do przekroczenia budżetu.

Konkurenci

Firmy zajmujące się outsourcingiem IT oferują usługi dla różnych firm. Duże firmy dominują na rynku, ponieważ mają szerokie możliwości i globalną markę. Zapewniają również doskonałą infrastrukturę i integrację systemów oraz usługi konsultingowe. Wiele z nich skupia się na nowych technologiach, w tym analityce, social computing i mobilności.

Firmy zajmujące się outsourcingiem IT konkurują o dany projekt, a klienci wybierają firmę na podstawie jej przewagi konkurencyjnej. Chociaż wiele małych firm wywiera znaczący wpływ na branżę outsourcingu, duzi gracze wciąż mają dominującą pozycję. Mimo to małe firmy mają szansę przetrwać w tym zmiennym sektorze, jeśli będą inwestować w badania i rozwój, innowacje produktowe i zwiększanie swoich możliwości.

Konkurencja w branży outsourcingu IT jest ostra, zarówno ze strony innych krajów, jak i wewnątrz kraju. Duże firmy i nowo powstałe konkurują ze sobą o poszerzenie bazy klientów i zwiększenie przychodów z outsourcingu. Firmy w Indiach regularnie aktualizują swoje możliwości i usługi, aby sprostać zmieniającym się potrzebom klientów. Oznacza to, że usługi outsourcingu IT stale się rozwijają.

Outsourcing ma wiele zalet i wad. Jedną z wad jest to, że często trudniej jest kontrolować koszty, a działy prawne muszą poświęcić więcej czasu na przeglądanie umów z innymi firmami. Inną wadą jest to, że inne strony mogą mieć dostęp do poufnych informacji. Może to prowadzić do naruszeń bezpieczeństwa i opóźnień w realizacji projektów.

Niezawodność

Niezawodność jest ważnym czynnikiem przy wyborze dostawcy usług outsourcingu IT. Niezawodny dostawca powinien być w stanie konsekwentnie realizować swoje obietnice. Powinien również być w stanie zapewnić usługi, które są łatwo dostępne i działają niezawodnie. Firmy, które skupiają się na niezawodności, mogą spodziewać się, że zapłacą więcej z góry, ale ostatecznie zaoszczędzą pieniądze w trakcie trwania umowy outsourcingu IT.

Istnieje wiele sposobów mierzenia niezawodności dostawcy usług outsourcingowych. Jednym ze sposobów jest mierzenie jej w kategoriach wyników i nakładów. Na przykład, jeśli firma outsourcingowa świadczy usługi w zakresie zarządzania infrastrukturą IT, może to zmierzyć w kategoriach godzin. Te dane pomogą firmom określić, czy dostawca ma osiągnięcia w zakresie niezawodności.

Innym ważnym czynnikiem jest poziom testów, które są zawarte. Powinien istnieć jasno zdefiniowany proces testowania i określony współczynnik przejścia. Ponadto, koszty testowania powinny być przejrzyste. Wszelkie przeróbki, które są wymagane, powinny być również określone z góry. Ponadto, dostawcy usług outsourcingowych powinni być w stanie przedstawić szczegółowy podział tego, jak planują testować swoje usługi.

Innym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest poziom wiedzy i doświadczenia dostawcy. Dostawca outsourcingu IT powinien być w stanie obsłużyć szeroki zakres zadań. Jeśli dostawca outsourcingu nie jest zaznajomiony z Twoją branżą, niezawodność jego usług może być problemem.

Wybór dostawcy usług outsourcingowych

Przy wyborze dostawcy usług outsourcingowych jednym z najważniejszych czynników jest jego historia. Im dłużej firma działa na rynku, tym większe prawdopodobieństwo, że odniesie sukces z klientami. Należy spróbować znaleźć firmę z historią 20 lat lub więcej. To da Ci lepsze wyobrażenie o jakości usług, które będzie oferować.

Korzystanie z outsourcingowego RFI pomoże Ci ocenić różne dostępne opcje. Kiedy już znajdziesz potencjalnego partnera, zadaj mu kilka pytań, aby upewnić się, że spełni on Twoje potrzeby i oczekiwania. Dobrym pomysłem jest również podpisanie umowy, która zabezpieczy Twoją firmę przed stratami pieniężnymi, jeśli dostawca usług outsourcingowych nie będzie w stanie spełnić Twoich oczekiwań.

Oprócz doświadczenia i reputacji, firmy outsourcingowe powinny mieć dobrą kulturę, solidne praktyki zarządzania i kulturę etyczną. Będziesz chciał pracować z zespołem, który ceni ciężką pracę i elastyczność. Referencje są również niezbędne. Na koniec sprawdź, czy firma outsourcingowa ma korzystne warunki makrośrodowiskowe. Jest to niezbędne dla długoterminowej stabilności i wzrostu.

Outsourcing usługodawców może być świetną opcją, jeśli potrzebujesz pomocy z aspektem swojej działalności, na który nie masz czasu lub zasobów, aby sobie poradzić. Jeśli jest to zrobione prawidłowo, outsourcing może uwolnić dużą ilość czasu i zasobów dla Twojej firmy. Minimalizuje również koszty ogólne i ryzyko.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]